Cơ Khí Thiên Kim luôn đề cao sự minh bạch, hợp tác và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình tư vấn, sản xuất, bàn giao và sử dụng thiết bị.

1. Quyền lợi của khách hàng

• Được tư vấn giải pháp và sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

• Được cung cấp sản phẩm đúng thông số kỹ thuật, vật tư và yêu cầu đã thống nhất.

• Được kiểm tra, chạy thử và nghiệm thu thiết bị trước khi hoàn tất bàn giao.

• Được hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình lắp đặt, vận hành và sử dụng.

• Được hưởng chính sách bảo hành theo thỏa thuận và điều kiện bảo hành của sản phẩm.

• Được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thiết bị.

2. Trách nhiệm của Cơ Khí Thiên Kim

• Đảm bảo tiến độ sản xuất và bàn giao theo thỏa thuận.

• Sử dụng vật tư và linh kiện phù hợp với yêu cầu kỹ thuật đã thống nhất.

• Kiểm tra, vận hành thử và căn chỉnh thiết bị trước khi bàn giao khi có yêu cầu.

• Cử kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn vận hành theo phạm vi công việc đã thỏa thuận.

• Thực hiện bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách của công ty.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin và yêu cầu kỹ thuật cần thiết cho đơn hàng.

• Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận.

• Phối hợp tiếp nhận, kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm.

• Đảm bảo điều kiện mặt bằng, nguồn điện và các điều kiện cần thiết cho việc lắp đặt nếu thuộc trách nhiệm của khách hàng.

• Sử dụng và vận hành thiết bị đúng hướng dẫn kỹ thuật.

4. Giải quyết phát sinh

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, nếu phát sinh vấn đề, hai bên ưu tiên trao đổi và phối hợp giải quyết trên tinh thần thiện chí, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của mỗi bên.

Trường hợp không thể thống nhất bằng thương lượng, việc giải quyết sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Cơ Khí Thiên Kim cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn, thiết kế, sản xuất đến lắp đặt, nghiệm thu và hỗ trợ sau bán hàng.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT CƠ KHÍ THIÊN KIM
Hotline: 0944 149 459
Email: bangtaithienkim@gmail.com
Website: cokhithienkim.vn